نقش راهنمایان در زنجیره گردشگری

محسن قادری، متخصص گردشگری

راهنمایان گردشگری در زنجیره گردشگری، دنیای گسترده‌ای از تاریخ، فرهنگ، هنر و طبیعت را به گردشگران معرفی می‌کنند. آنها در هر سفر که حکم پلی بین گذشته و حال و سنت‌ها‌ و نوآوری‌ها‌ را دارد، به گردشگران کمک می‌کنند با مقصد گردشگری آشنایی عمیقی پیدا کنند. آنها علاوه بر معرفی جاذبه‌ها، اطلاعاتی از زندگی مردمان، آداب و رسوم و تغییرات تاریخی نیز به گردشگران می‌دهند که باعث می‌شود سفرشان به تجربه‌ای فراموش‌نشدنی و آموزنده تبدیل شود. راهنمایان گردشگری نقش حیاتی در فهم و احترام متقابل میان گردشگران و جوامع محلی دارند. گردشگران را با احترام به محیط‌زیست و سنت‌های محلی هدایت و غیرمستقیم به حفظ محیط زیست و منابع طبیعی کمک می‌کنند.
این افراد همیشه با مهارت‌های ارتباطی برجسته، صبر، دقت و ویژگی‌های انسانی مثبت، لحظات خاص و بی‌نظیری برای گردشگران رقم می‌زنند. با توجه به نیازهای مختلف هر گروه، سفرها را شخصی‌سازی می‌کنند و به هر فرد این احساس را می‌دهند که در مکانی ویژه و منحصر به فردی قرار دارد.  حضور یک راهنمای خبره می‌تواند تفاوت زیادی در کیفیت سفر ایجاد کند و به گردشگران این امکان را بدهد که تجربه‌ای عمیق و متصل به تاریخ، فرهنگ و مردم آن منطقه داشته باشند.
راهنمایان گردشگری متعلق به تمام زنجیره صنعت گردشگری هستند. در نبود آنها هتل‌ها خالی از مسافر و دفاتر مسافرتی امکان اعزام تور ندارند. 15هزار کارت راهنمای تور در کشور صادر شده اما باید دانست که تنها دانش زبان شرط لازم برای راهنمای گردشگری بودن نیست. راهنمایان باید از تاریخ، جغرافیا، جامعه‌شناسی و روانشناسی بهره‌مند باشند تا جمعیتی 50نفری را مدیریت کنند و از استقامت بالا برخوردار باشند تا روزانه 5کیلومتر پیاده‌روی کنند.
راهنمایان گردشگری باید در حوزه تخصصی فعال شوند؛ مثلا راهنمای طبیعت‌گردی، بین‌المللی، فرهنگی یا نمایشگاهی باشند، چون تورها با اهداف مختلف برگزار می‌شوند. بنابراین تخصصی بودن آن ها ضروری است. تورهای ورودی در شرایط سیاسی فعلی با رکود مواجه شده‌ و نیاز است دفاتر مسافرتی حتما دپارتمان گردشگری داخلی را تأسیس کنند تا سفرهای داخلی تقویت شود. در این مسیر دانش راهنمایان داخلی به‌شدت مورد نیاز است؛ بنابراین تورهای گردشگری داخلی با تقویت این بخش از گردشگری می‌توانند بازار خوبی برای راهنمایان گردشگری داخلی ایجاد کنند.