افزایش کیفیت محصولات در تره‌بار

بررسی وضعیت عملکرد ۳ماهه میادین و بازارهای تره‌بار پایتخت از طریق پیام‌های ثبت شده در سامانه 137پلاس نشان می‌دهد، کیفیت محصولات عرضه شده در میادین مطالبه شهروندان بوده و ازاین‌رو در رأس پیام‌ها قرار داشته است. آمارها نشان می‌دهد در بیشتر میادین شهروندان به‌خاطر کیفیت خوب محصولات ابراز رضایت داشته‌اند و در بعضی میادین هم وضعیت بالعکس بوده و نارضایتی ثبت شده است. همچنین در تعدادی از میادین هم به‌دلیل ازدحام جمعیت، شهروندان از طولانی بودن مدت‌زمان انتظار برای خرید و دریافت خدمات گلایه داشته‌اند، اما در بعضی از میادین چنین موردی اصلا وجود نداشته است. همچنین بیشترین پیام‌های ثبت شده چه از لحاظ رضایت و چه گلایه مربوط به میادین صادقیه، لواسانی و سهرودی بوده است. آنطور که صفی‌خانی، جانشین معاون خدمات شهری و محیط‌زیست سازمان بازرسی عنوان کرده: «میزان پیام‌های ثبت‌شده به تفکیک هر میدان در مقایسه با میزان نوبت خرید مشتریان بررسی شده و بر همین اساس در میادین میوه‌وتره‌باری که مشتری‌ها از نوبت خرید گلایه‌مندی کمتری داشته‌اند، فرایند خدمت‌رسانی بهتر بوده است.» به‌گفته او، گرچه مقایسه عملکرد ۳ماهه امسال با 11ماه سال گذشته نشان می‌دهد درخواست شهروندان در موضوعات کیفیت محصولات و عملکرد کارگران میادین میوه‌وتره‌بار رشد داشته، اما هدف از اجرای این طرح (نظارت بازرسی بر فرایند سامانه 137پلاس) بهبود حداکثری فعالیت‌ها و حسن انجام امور در نحوه خدمات‌رسانی مطلوب به شهروندان است و باتوجه ‌به گستردگی خدمات ارائه شده در میادین و بازارهای تره‌بار شهرداری تهران بر رسیدگی به موضوعات، رفع گلایه‌مندی‌ها و جلب رضایتمندی حداکثری شهروندان تأکید دارد. افزایش خدمت‌رسانی از طریق توسعه میادین و بازارهای تره‌بار سیاست سازمان میادین تره‌بار شهرداری تهران است که به‌گفته مدیرعامل این سازمان، با افزایش تعداد میادین و بازارهای تره‌بار تلاش شده تا محصولات کشاورزی با حذف واسطه‌ها باکیفیت مطلوب و قیمت مناسب در دسترس مشتری‌ها قرار گیرد. دسترسی آسان شهروندان به میادین تره‌بار هم رویکرد دیگر توسعه بازارهای تره‌بار است؛ چراکه مردم می‌توانند با طی‌کردن مسافت کوتاه در محل سکونت خود مایحتاجشان را از میادین تره‌بار تهیه کنند.