راه‌اندازی سامانه‌های شهرداری

عبدالمطهر محمدخانی-سخنگوی  شهرداری تهران

با تلاش شبانه‌روزی کارکنان شهرداری تهران از همان ابتدا که «اختلال عمدی» در سامانه‌های شهرداری تشخیص داده‌شد، مقابله با آن هم آغاز شد. قدم اول این بود که تمام سرویس‌های مورد نیاز برای خدمت‌رسانی مستقیم به شهروندان به کار خود ادامه دهد. خدماتی مانند اتوبوس‌های بی‌آرتی، مترو، آتش‌نشانی، پسماند و بهشت زهرا همچنان به‌کار خود ادامه دادند و هیچ‌کدام با مشکل جدی و قطع خدمات روبه‌رو نشدند. نکته دوم این بود که برخی از سرویس‌ها از طرف فاوا (سازمان فناوری اطلاعات و ارتباطات شهرداری تهران) برای بازبینی و اصلاح زیرساخت محدود شد و این به‌معنای از کار افتادن همه سرویس‌های هوشمند نیست. سرویس‌های آنلاین شهرداری تهران همیشه در معرض حمله‌های سایبری قرار دارد. تنها در سال گذشته بیش از 1400مورد حمله به قصد نفوذ یا از کار انداختن این خدمات انجام شده و از این به بعد هم چنین حمله‌هایی انجام خواهد شد. خدمات‌رسانی آنلاین و هوشمند در دیگر شهر‌ها و دیگر کشور‌های جهان هم با چنین خطری روبه‌روست و باید با آن مقابله کرد. به همین دلیل است که فاوا دائما در حال تلاش برای بهبود زیرساخت‌‌های خود است تا مانع آسیب‌رسانی به این شبکه شود.
با اقداماتی که در طول هفته گذشته انجام شد، سرویس‌های مورد نیاز شهروندان دوباره راه‌اندازی شدند و برخی از کارمندان شهرداری هم به ادارات فراخوانده شدند تا این خدمات را به‌صورت آزمایشی به اجرا درآورند و از صحت کار مطمئن باشیم. از طرف دیگر اموری مانند صدور پروانه که در این مدت محدود شده بود، در ادارات مرتبط به‌صورت آفلاین انجام می‌گرفت و متوقف نشده بود. کسانی که شایعه تعطیلی شهرداری تهران در این مدت را منتشر کرده بودند شاید تصوری از حجم و گستردگی خدمات شهرداری ندارند و نمی‌دانند که اگر تنها بخشی از خدمات شهرداری تعطیل شود چه تأثیر بزرگی خواهد داشت. حتی ادعا شده بود که اطلاعات موجود در سامانه‌ها پاک شده که این هم درست نیست، زیرا اگر این اطلاعات از میان رفته بود قادر به بازسازی و راه‌اندازی سامانه‌ها نبودیم.
از روز شنبه شهروندان می‌توانند به این سامانه‌ها مراجعه کنند و شاهد باشند که به‌تدریج قسمت‌های مختلف راه‌اندازی و تکمیل می‌شوند. شهردار تهران که از ابتدا اقدامات انجام‌شده را دنبال می‌کرد، در روز پنجشنبه به سازمان فاوا آمد و از فعالیت همه بخش‌های و کارکنان بازدید کرد. آقای زاکانی در دیدار با کارکنان این سازمان از زحمات کلیه نیرو‌ها تشکر و قدردانی کرد. در همین روز آقای چمران رئیس شورای اسلامی شهر هم به سازمان آمد و با توجه به تخصصی که دارد با حساب کاربری خود وارد سامانه شد و بخش‌های مختلف ازجمله نقشه‌های شهرسازی را مشاهده کرد.
رهبر معظم انقلاب در سخنرانی خود در 14خرداد امسال اشاره کردند که دشمنان به‌دنبال ایجاد نارضایتی در مردم ایران هستند. با توجه به اینکه شهرداری تهران ارائه‌دهنده خدمات بسیار وسیعی در همه جنبه‌های زندگی شهری است، ایجاد اختلال عمدی در کارکرد روزانه آن می‌تواند تأثیرات زیادی داشته باشد و مشکلات شدیدی ایجاد کند که تصور می‌کنیم این حمله‌های سایبری هم با همین هدف انجام می‌شود. البته جزئیات بیشتر در این زمینه پس از بررسی‌های بیشتر نهاد‌های مسئول اعلام خواهد شد.