تمدیدش کن

فاطمه عباسی - روزنامه‌نگار

اتفاقات زیادی در 2سال و سه‌ماه گذشته به‌واسطه حضور کرونا در کشور افتاد. یکی از این اتفاق‌ها، دورکاری و اینترنتی شدن اغلب کارها بود. مثالش هم می‌شود همین تمدید تاریخ انقضای کارت‌های بانکی. تا پیش از شروع دوران کرونا، برای تمدید کارت‌های بانکی باید به‌صورت حضوری به بانک مراجعه می‌کردیم اما در این 2سال بانک‌ها به‌صورت اتوماتیک، تاریخ انقضای کارت‌ها را تمدید کردند تا از حجم مراجعه مشتریان به بانک‌ها کاسته شود. به‌تازگی هم البته یکی دو بانک خصوصی در اطلاعیه‌ای به مشتریان خود اعلام کردند برای یک سال دیگر کارت‌های بانکی را تمدید کرده‌اند. حالا که خوشبختانه کرونا حسابی فروکش کرده و روال عادی زندگی آغاز شده و بسیاری از کارها به شکل گذشته انجام می‌شود، بخشنامه‌ای هم از سوی بانک مرکزی به بانک‌های دولتی و خصوصی ابلاغ شده که تمدید اتوماتیک تاریخ انقضای کارت‌های بانکی حداکثر تا پایان خردادماه ۱۴۰۱ دوام خواهد داشت و بعد از آن مشتریان باید حضوری به بانک‌ها مراجعه و برای این مورد اقدام کنند. و این یعنی اگر تاریخ انقضای کارت بعد از این تاریخ به اتمام برسد، کارت بانکی مثل گذشته مسدود می‌شود. اما مدیر اداره نظام‌های پرداخت بانک مرکزی، در توضیحاتی درباره این بخشنامه اعلام کرده که کوتاه بودن این بخشنامه موجب بروز برخی سوءتفاهم شده و اصلا قرار نیست بانک‌ها مردم را برای تمدید کارت‌هایشان به شعب بکشانند یا کارت‌های آنها را مسدود کنند. در واقع قرار است احراز هویت افراد را به‌صورت غیرحضوری انجام شود و باتوجه‌به الگوی رفتاری مشتری، بانک راهکار مناسب برای تمدید کارت بانکی را پیدا کند. به این ترتیب بانک‌ها می‌توانند کارت‌های جدید را برای مشتریان صادر و برای آدرس پستی آنها ارسال کنند  یا شرایطی را ایجاد کنند که اگر اتفاقی مسیر مشتری به شعبه و یا خودپرداز افتاد، تاریخ اعتبار کارت را تمدید کند. البته در این حالت تاریخ قطعاً سه‌ساله خواهد بود. ضمن اینکه مشتریانی که اصولاً از خدمات با حضور کارت استفاده نمی‌کنند و نیازی هم به کارت ندارند، می‌توانند از کارت مجازی بهره‌مند شوند. همه این تغییرات هم نه یکباره و از مرداد ماه، بلکه به‌تدریج در شبکه بانکی اعمال می‌شود و مشتریان در دریافت خدمات کارتی با هیچ‌گونه مشکلی مواجه نخواهند شد.