توسعه خدمات غیرحضوری در تأمین اجتماعی

افزایش سرعت و کیفیت، صرفه‌جویی در وقت و هزینه و سهولت دسترسی ‌از مهم‌ترین مزایای توسعه سرویس‌های غیرحضوری است. مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی در این‌باره می‌گوید: خدمات غیرحضوری رضایت خاطر جامعه تحت پوشش را به همراه خواهد داشت و توسعه این بخش از خدمات سازمان با جدیت بیشتری پیگیری می‌شود. مصطفی سالاری در جلسه‌ای که به‌منظور ارزیابی روند توسعه خدمات غیرحضوری سازمان تأمین اجتماعی با حضور مدیران ارشد این سازمان و ارتباط ویدئو‌کنفرانسی با مدیران کل تأمین اجتماعی سراسر کشور برگزار شد، افزود: برای تحقق اهداف سازمان در زمینه توسعه خدمات غیرحضوری باید مشوق‌هایی برای استفاده از این خدمات ایجاد و مراحل توسعه این بخش از خدمات به‌گونه‌ای طراحی شود تا در دوره زمانی مشخصی خدمات صرفا به‌صورت غیرحضوری ارائه و خدمات حضوری حذف شود.
سالاری برلزوم برنامه‌ریزی مناسب برای پایان‌دادن به ارائه همزمان خدمات حضوری و غیرحضوری تأکید کرد و افزود: باید خدمات غیرحضوری با مزایای قابل توجهی همراه باشد تا مخاطبان سازمان بهره‌برداری از خدمات غیرحضوری را به مراجعه حضوری به واحدهای اجرایی ترجیح دهند. وی با اشاره به اینکه در مراحل اولیه توسعه خدمات غیرحضوری برای استفاده از تعداد محدودی از خدمات مراجعه حضوری نیز مورد نیاز است، گفت: برای حذف مراجعه حضوری درباره این خدمات باید برنامه‌ریزی لازم صورت گیرد و خدمات به‌صورت کاملا غیرحضوری ارائه شود. یکی از مهم‌ترین اهداف توسعه خدمات غیرحضوری و دولت الکترونیک ارتقای شفافیت و سلامت اداری است که این امر با حذف خدمات حضوری محقق می‌شود و ارائه خدمات حضوری و غیرحضوری به‌صورت همزمان کمکی به تحقق این هدف نمی‌کند. مدیرعامل سازمان تأمین اجتماعی گفت: درحال حاضر بیش از 40خدمت سازمان تأمین اجتماعی به‌صورت غیرحضوری قابل ارائه است و در آینده بسیار نزدیک تعداد خدمات غیرحضوری قابل ارائه به بیش از 60خدمت می‌رسد. قائم موهبتی، معاون امور استان‌های سازمان تأمین اجتماعی نیز در این جلسه گفت: با برگزاری منظم جلسات ارزیابی توسعه خدمات غیرحضوری مشکلات و نقاط ضعف سامانه‌های خدمات غیرحضوری برطرف شده و روند ارتقای این خدمات به خوبی درحال انجام است. وی افزود: توسعه خدمات غیرحضوری از مهم‌ترین اقدامات سازمان تأمین اجتماعی در سال‌های اخیر است و مرحوم دکتر نوربخش برای تحقق این برنامه اقدامات اساسی انجام دادند. مدیران و کارکنان سازمان تأمین اجتماعی نیز برای تحقق اهداف سازمان در این زمینه تلاش مضاعفی داشته و از تمامی ظرفیت‌ها استفاده می‌شود.