تهرانی‌ها بهترین راننده شرکت‌واحد را انتخاب کردند

سعیده مرادی؛ روزنامه‌نگار

به تازگی طرح «همیار اتوبوس» از سوی شرکت واحد اتوبوسرانی تهران به‌منظور حمایت و تقدیر از رانندگان نمونه به اجرا گذاشته شده است. در این طرح شما می‌توانید از طریق تلفن همراه‌تان رانندگان نمونه از نظر اخلاقی و رفتاری را انتخاب کنید. اما شیوه مشارکت در این طرح چیست؟

منظور از طرح «همیار اتوبوس» چیست؟
طرح همیار اتوبوس به شهروندان تهرانی امکان می‌دهد با اسکن کیوآرکد نصب‌شده در اتوبوس‌ها، رانندگان نمونه را انتخاب و به شرکت واحد معرفی کنند.

نحوه مشارکت در طرح همیار اتوبوس
   اسکن بارکد داخل اتوبوس‌ها
   وارد کردن شماره پلاک درج شده در بالای رمز نگار
   پاسخ به سؤال‌های مطرح شده
   انتخاب راننده مورد نظر

اهداف اجرای طرح
  ارج نهادن به دیدگاه شهروندان
  تقویت فرهنگ مشارکت عمومی
  تشویق رانندگان برتر براساس شاخص‌های مورد انتظار شرکت واحد 
  ارتقای کیفیت خدمات
  رضایتمندی مسافران در ناوگان حمل‌ونقل عمومی تهران

اتوبوسران برتر پایتخت با رأی مسافران معرفی شد
شرکت واحد اتوبوسرانی تهران و حومه برای نخستین‌بار از یک اتوبوسران منتخب که براساس رأی و ارزیابی مستقیم مسافران انتخاب شده بود، تقدیر کرد؛ اقدامی که در چارچوب طرح «همیار اتوبوس» و با هدف تقویت مشارکت مردمی در ارتقای کیفیت خدمات با عنوان تهران دوست‌داشتنی، راننده دوست‌داشتنی انجام شد.
در مراسمی با حضور مهدی علیزاده، مدیرعامل شرکت واحد، جمعی از مدیران ستادی و نمایندگان مناطق، از محمد خدایی، اتوبوسران منطقه3 به‌عنوان نخستین «اتوبوسران برتر» منتخب شهروندان با اهدای تندیس و هدیه نقدی قدردانی شد.

 بررسی نظر بیش از ۷۶۰‌مسافر
انتخاب اتوبوسران برتر پس از بررسی و تحلیل بیش‌از ۷۶۰‌نظر و ارزیابی ثبت‌شده از سوی مسافران در سامانه نظرسنجی مردمی و در یک دوره یک‌ماهه انجام گرفته است. شهروندان می‌توانند با اسکن کیوآرکد نصب‌شده داخل اتوبوس‌ها میزان رضایت و دیدگاه‌های خود درباره عملکرد اتوبوسران و کیفیت سفر را ثبت کنند. این آیین در چارچوب اجرای طرح «همیار اتوبوس» برگزار شد؛ طرحی که با هدف سنجش مستمر رضایت عمومی، افزایش شفافیت و تقویت نقش‌آفرینی مستقیم شهروندان در بهبود خدمات حمل‌ونقل عمومی پایتخت طراحی شده است.

انتخاب اتوبوسران برتر 
مستمر ادامه خواهد داشت 
مهدی علیزاده، مدیرعامل شرکت واحد:  اتوبوسران‌ها در خط مقدم خدمت‌رسانی به شهروندان قرار دارند و نظر مستقیم مسافران، واقعی‌ترین شاخص ارزیابی کیفیت خدمات است. تقدیر از اتوبوسرانی که با رأی مردم انتخاب شده، ضمن ایجاد انگیزه در میان رانندگان، مسیر بهبود مستمر خدمات و تقویت اعتماد عمومی را هموار می‌کند. فرایند انتخاب اتوبوسران برتر هر ماه و مستمر ادامه خواهد داشت و ارزیابی مبتنی بر نظر شهروندان به یکی از شاخص‌های کلیدی عملکرد شرکت تبدیل خواهد شد. از شهروندان دعوت می‌کنیم با مشارکت در سامانه نظرسنجی و ثبت دیدگاه‌های خود در ارتقای کیفیت خدمات حمل‌ونقل عمومی سهیم باشند.در این طرح ، نظر و مشارکت مستقیم شهروندان مبنای انتخاب رانندگان نمونه قرار گرفته و تلاش می‌کنیم از فناوری‌ها برای تعامل مؤثر با مسافران استفاده کنیم.
کیوآرکدی که داخل همه اتوبوس‌های شهری تهران نصب شده، شهروندان را به بستر نظرسنجی هدایت می‌کند. مسافران پس از اسکن کد با تلفن همراه خود، با وارد کردن شماره پلاک اتوبوس که در بالای رمزنگار درج شده، به سؤالات پاسخ می‌دهند و در پایان می‌توانند راننده مورد نظر خود را به‌عنوان راننده نمونه معرفی کنند. در پایان هر ماه، با بهره‌گیری از نظرات ثبت‌شده شهروندان، از 2راننده نمونه به انتخاب مردم با اهدای تندیس و هدایای نقدی تقدیر خواهد شد. این اقدام منجر به ارتقای کیفیت خدمات و رضایتمندی مسافران در ناوگان حمل‌ونقل عمومی تهران می‌شود.