نزدیک به 2دهه است که سامانه 137 شهرداری تهران راه‌اندازی شده تا مردم ارتباط نزدیکی با مدیریت شهری داشته باشند؛ سامانه‌ای که ابتدا تنها بر پایه تماس‌های تلفنی بود، اما به مرور زمان تکمیل شد تا سیستم‌های پیامکی، اینترنتی و الکترونیکی و البته سامانه دیگری به نام 1888 در کنارش قرار بگیرد.