شهرداری تهران الگوی مشارکت داوطلبانه

نیلوفر ذوالفقاری ؛ روزنامه‌نگار

رویکرد شهرداری تهران در این دوره از مدیریت شهری توجه به روح شهر در کنار رسیدگی به کالبد شهر است. با همین رویکرد، جلب مشارکت‌های اجتماعی و تقویت مسئولیت‌پذیری شهروندان مورد توجه قرار گرفته است. عبدالمجید رحمانی، مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران در نشست خبری سمینار مسئولیت اجتماعی و توسعه پایدار شهرداری تهران در جمع خبرنگاران با اشاره به تلاش‌های مدیریت شهری در جلب مشارکت‌های اجتماعی، شهرداری تهران را الگویی برای مشارکت داوطلبانه در خدمت‌رسانی دانست. بخش‌هایی از آنچه را در این نشست گذشت، در این گزارش می‌خوانید.

تشکیل قرارگاه آسیب‌های اجتماعی 
یکی از نشانه‌های رویکرد مسئولیت‌پذیری توسط شهرداری در دوره ششم مدیریت شهری، تشکیل قرارگاه آسیب‌های اجتماعی بود. در این قرارگاه همه دستگاه‌ها دور هم جمع شدند تا فعالیت‌های منسجمی برای ساماندهی آسیب‌های اجتماعی انجام شود. اولویت فعالیت این قرارگاه جمع‌آوری معتادان متجاهر بود و ظرفیت تخت‌های پذیرش این بخش از 7هزار به 23هزار رسید. در مراکز یاورشهر حدود 8هزار معتاد متجاهر را ساماندهی کرده‌ایم که در قانون، منع پذیرش برای آنها وجود دارد؛ اما مجموعه شهرداری تهران با توجه به مسئولیت اجتماعی خود در سال‌های اخیر به این افراد خدمت‌رسانی کرده است.

هم‌افزایی دستگاه‌ها در پروژه‌های اجتماعی 
با هدف رسیدگی به وضع کودکان کار در موقعیت خیابان، 5هزار کودک در 2سال شناسایی شده‌اند. همچنین مجتمع شوق زندگی در بوستان بعثت راه‌اندازی شد تا با همکاری دستگاه‌ها، این کودکان تعیین‌تکلیف شوند. دغدغه شهرداری این است که همه فعالیت‌های اجتماعی با هماهنگی و هم‌افزایی دستگاه‌ها انجام شود. به همین دلیل در انجام همه پروژه‌های اجتماعی، جلسه‌های منظمی بین سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی، فراجا، بهزیستی و بقیه نهادها برگزار شده است.

برنامه‌ریزی برای ساخت همراه‌سراهای جدید
ساخت همراه‌سرا برای همراهان بیمار قانون خاصی ندارد و در قانون تکلیفی برای هیچ مجموعه‌ای در این مورد تعیین نشده است. اما در این دوره مدیریت شهری مدل مشارکتی مناسبی برای رسیدگی به این موضوع شکل گرفت. درحال‌حاضر 11همراه‌سرا داریم و تا ماه‌های آینده به ظرفیت این بخش هم اضافه خواهد شد. اگر 3 یا 4همراه‌سرای دیگر در بیمارستان‌های اصلی بسازیم، در شهر تهران نیازمندان واقعی که برای دریافت خدمات پزشکی و درمانی به تهران می‌آیند، مشکلی نخواهند داشت.

مسئولیت‌پذیری شهرداری در جنگ 12روزه 
در جنگ 12روزه، شهرداری داوطلبانه مسئولیت‌هایی را برای اسکان اضطراری و بازسازی ساختمان‌های آسیب‌دیده پذیرفت تا به دولت کمک کند. این نگاه در مجموعه مدیریت شهری جاری است و تلاش می‌کنیم دستگاه‌ها اگر در انجام وظایف دچار مشکل شدند، به‌خصوص در حوزه اجتماعی و فرهنگی، به کمک بشتابیم. به‌تازگی هم همانطور که شهردار تهران اعلام کرده، این نهاد در تامین مایحتاج زندگی شهروندان داوطلب خدمت‌رسانی شده است. 

تغییر رویکرد در مدیریت شهری 
تغییر رویکرد فعالیت‌ها در این دوره از مدیریت شهری اتفاق افتاده است. تشکیل هیأت‌های اندیشه‌ورز، یکی از اقدامات موردتأکید شهردار تهران بوده تا از ظرفیت دانشگاهیان و صاحب‌نظران و مراکز علمی استفاده شود. در شهرداری تهران فقط در 7‌ماه اخیر، 11پروژه با همکاری مراکز علمی انجام داده‌ایم. به‌عنوان سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی، یکی از وظایف اصلی ما ترویج مشارکت‌پذیری است و اگر مردم و گروه‌ها نسبت به شهر بی‌تفاوت نباشند، پروژه‌ها و فعالیت‌های شهری با سرعت و کیفیت بیشتری دنبال می‌شود. در سمیناری که 27بهمن در برج میلاد برگزار می‌شود، دستورالعمل قاعده‌مندتری برای مشارکت بنگاه‌ها و سازمان‌های اقتصادی در مدیریت شهر فراهم می‌شود. اصحاب رسانه هم در ترویج مسئولیت‌پذیری فردی و اجتماعی می‌توانند قدم‌هایی هماهنگ بردارند.

فعالیت فرهنگی برای جذب مشارکت‌ها 
هدف ما این است که برای جلب مشارکت‌، بسترسازی ماندگاری در مدیریت شهری شکل بگیرد. ما برای تقویت حس مسئولیت فردی و اجتماعی و بی‌تفاوت‌نبودن شهروندان نسبت به موضوع‌های شهر، کار فرهنگی انجام می‌دهیم که زمان‌بر است. رویکرد ما در مسئولیت اجتماعی، تشویق به فعالیت داوطلبانه است. شهرداری معتقد است اصناف، اشخاص، بنگاه‌ها و تشکل‌ها هم اگر بدانند شهرداری در حال انجام چه اقدامات داوطلبانه‌ای است، تشویق می‌شوند که در انجام امور همراهی کنند.