پناه همراهان بیماران

زینب زینال‌زاده-روزنامه‌نگار

اطراف بیمارستان‌ها و مراکز درمانی مانند بیمارستان امام‌خمینی(ره) مملو از خودروهای پارک شده با شماره پلاک‌‌های شهرستانی  است که برای پیگیری مراحل درمانی خود یا بستگانشان وارد تهران شده‌اند. با اینکه سال‌های قبل به واسطه حضور همین مهمانان در پیاده‌روی بیمارستان امام شاهد برپایی چادرهای رنگارنگ بودیم، دیگر خبری از چادرها نیست و پیاده‌رو در قرق عابران‌پیاده است؛ چراکه شهرداری تهران با ساخت و توسعه همراه‌سراها توانسته سقف امنی برای همراهان بیماران فراهم کند. همراه‌سرای پناه ازجمله همین فضاهاست که این روزها در 28اتاق میزبان مراجعان است.

لبخند بزنید
همراه‌سرای پناه در مجاورت بیمارستان امام‌خمینی(ره) قرار دارد؛ از این‌رو تقاضا برای اسکان در آن زیاد است. طراحی و معماری آن مانند هتل است. ابتدا وارد لابی بزرگی می‌شوید تا کارهای پذیرش انجام شود. روی شیشه عبارت «لبخند بزنید» نوشته شده که همین عبارت ساده حال همراهان بیماران را خوب می‌کند.

اسکان در اتاق‌های خصوصی و عمومی
همراه‌سرای پناه اتاق‌های خصوصی 2تخته و اتاق‌های عمومی 4 و 6 تخته دارد. پدر و مادری که برای درمان فرزندشان به تهران آمده‌اند در اتاق‌های خصوصی اسکان داده می‌شوند. اتاق‌های عمومی ویژه آقایان و خانم‌ها هم پذیرای سایر همراهان است که در یک اتاق مستقر می‌شوند و از خدمات استفاده می‌کنند.

خدمت‌رسانی مطلوب
در همراه‌سرای پناه تمام اتاق‌ها مجهز به سرویس بهداشتی (حمام و دستشویی) است. آشپزخانه عمومی در تمام طبقات پیش‌بینی شده که همراهان می‌توانند در آنجا پخت‌وپز کنند. سالن غذاخوری در طبقات وجود دارد؛ البته در اتاق‌ها هم می‌توانند غذا سرو کنند.

پذیرش 2همراه
به‌دلیل تقاضای بالا و محدودیت فضا، نهایتا از هر بیمار، 2همراه پذیرفته می‌شود. برخی به‌صورت خانوادگی (پدر، مادر، خواهر، برادر، عمه، عمو، پدر و مادربزرگ و...) برای پیگیری درمان بیمارشان به تهران می‌آیند که امکان استقرار همه آنها در همراه‌سرای پناه و سایر همراه‌سراها نیست.

میزبانی برای 15روز
همراهان در مرحله اول پذیرش، 7روز در همراه‌سرا اقامت خواهند داشت و اگر فرایند درمان طولانی شود، با هماهنگی مددکار اجتماعی تا 15روز تمدید می‌شود. درصورت زمانبر بودن، همراه به سایر همراه‌سراها معرفی خواهد شد؛ چراکه با این کار زمینه استفاده از مزایای این همراه‌سرا ازجمله نزدیکی به بیمارستان برای سایر همراهان فراهم می‌شود.

سالن پذیرایی از مهمانان
در زمان بستری بیمار، به هر حال قوم و خویش و دوستان برای عیادت می‌آیند. در همراه‌سرای پناه سالنی برای میزبانی از مهمانان یا عیادت‌کنندگان فراهم شده است. مهمانان اجازه ورود به اتاق‌ها را ندارند، اما همراهان می‌توانند در سالن مهمان از فامیل و قوم و خویش و حتی دوستان خود پذیرایی کنند.





همراهان چه می‌گویند؟
28 اتاق همراه‌سرای پناه، پر است و برخی از همراهان داخل اتاق‌ها هستند و تعدادی هم برای پیگیری درمان به بیمارستان رفته‌اند. همراهانی که حضور دارند از خدمات و نظافت و برخورد خوب کارکنان همراه‌سرا راضی هستند و همگی می‌گویند: «همین که شب سقف امنی بالای سرمان است، خدا را شکر می‌کنیم.»
اکبر زاهدی از استان کرمان برای مداوای فرزندش به تهران آمده است و می‌گوید: «از خدمت‌رسانی کارکنان خیلی راضی هستم و همین که مجبور نشدم کنار خیابان بمانم، خدا را شکر می‌کنم و دست مسئولان هم درد نکند.»
سیده‌زهرا قیامی از رشت برای شیمی‌درمانی به تهران آمده است  و می‌گوید: «از طریق مددکار اجتماعی بیمارستان به این همراه‌سرا معرفی شدم و بدون اینکه دغدغه اسکان داشته باشم، مراحل درمانم را سپری می‌کنم.»
مریم محمدیان برای مداوای دخترش از آبادان آمده است. او با ابراز رضایت از نظافت همراه‌سرا می‌گوید: «فضای همراه‌سرا بسیار تمیز است و پرسنل هم برخورد خوبی با همراهان دارند.»
خدایار کرد از سیستان و بلوچستان برای پیگیری درمان برادرش آمده است. او می‌گوید: «همه‌‌چیز خیلی خوب است و دست همه کسانی که زحمت می‌کشند، درد نکند.»

چرا چادرها برپا می‌شوند؟
مدیریت شهری همچنان سعی دارد با ایجاد زیرساخت‌های جدید تعداد همراه‌سراها را افزایش دهد، اما همچنان گاهی شاهد برپایی چادر در اطراف بیمارستان‌ها و مراکز درمانی هستیم. برای یافتن دلیل این امر سراغ سیدمحمد نقیب، مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران رفتیم و او دلایل این موضوع  را اینطور بیان کرد.
برخی از مراجعه‌کنندگان به مراکز درمانی، عشایر هستند و بنا به سبک زندگی‌‌شان، تحمل زندگی زیر سقف را ندارند و از این‌رو تمایل ندارند در همراه‌سراها مستقر شوند.
تعدادی از بیماران هم با تعدد همراه به مراکز درمانی مراجعه می‌کنند و با توجه به محدودیت پذیرش در همراه‌سرا به ناچار شاهد برپایی چادر توسط سایر همراهان هستیم.
در این میان برخی از افراد آسیب‌دیده اجتماعی (متکدیان، معتادان متجاهر، کارتن‌خواب‌ها) هم هستند که با عنوان همراه بیمار در اطراف مراکز درمانی چادر برپا می‌کنند.
در این میان نباید از حضور اتباع هم غافل شد. اولویت در همراه‌سراها پذیرش‌ همراهان بیماران است و چه بسا ‌ اتباع اقدام به برپایی چادر در اطراف بیمارستان‌ها کنند.