جوابیه

پس از چاپ گزارشی با عنوان«لزوم بازنگری در سامانه 137 شهرداری» این سامانه جوابیه‌ای به شرح زیر به روزنامه ارسال کرد:
در مورخه 1397/04/23 گزارشی با عنوان «لزوم بازنگری در سامانه 137 شهرداری»  با مضمون کاهش درخواست‌های شهروندان و بی‌اعتمادی آنها از این سامانه با اتکا به آمار و ارقام نادرست و کذب چاپ شده ‌است. آنچه در این گزارش مبرهن شده اطلاعات آماری مندرج در آن است که در بخشی از آن به یک میلیون تماس در ماه و در بخشی دیگر به 6 میلیون تماس اشاره شده‌ است. این در حالی است که متوسط تماس‌های شهروندان در سال‌های اخیر و در طول یک روز بین 6 تا 7 هزار تماس و در بازه یکماهه قریب به 200 هزار تماس بوده است.