نگاه
روابط‌عمومی، مرکز دیپلماسی سازمان است
احسان شریفی*
روابط‌عمومی‌ها در دوران سیال بودن علم در جهان امروزی که با ورود فناوری‌های متاورس و هوش مصنوعی می‌روند تا مرزهای گذشته را در مسیر اطلاع‌رسانی از رویدادها و پایش و رصد اطلاعات با سرعتی باور نکردنی طی کنند، نقش اساسی در قلب سازمان و رابطه مستقیمی با مغزافزار مدیریتی ارشد دارند.از این روی مدیریت افکار عمومی در کنار شناخت دقیق از جزئیات عملیات‌های اجرایی سازمان، از موضوعات مهم یک روابط‌عمومی چندسویه، خلاق، محتوا محور، تعاملی و کنشگر است.روابط‌عمومی‌ها، دقیقا مشاوری امین و صادق و حتی گاهی تلخ برای مدیران محسوب می‌شوند، اما یک یار
پر قدرت در کنار مدیران ارشد هستند که بدون روتوش فارغ از ایفای نقش سنتی خود در قالب بنگاه‌های کوچک خبری و مستندسازی، ارزیابان و ناظران همانند مرکز تنظیم دیپلماسی سازمان تلقی می‌شوند.از این منظر روابط‌عمومی در شهرداری تهران، قابل بررسی است، جامعه مخاطبین متنوع از درون سازمان تا شهروندان و ذینفعان، شبکه‌های اجتماعی متمایز و متفاوت در کنار رویدادهای متنوع روزانه با بیش از ۷۰۰ماموریت، جملگی بر اهمیت این واحد در شهرداری تهران می‌افزاید و باعث شده تا همکاران این خانواده بزرگ ارتباطی به‌صورت شبانه روزی و بدون تعطیلی، همه‌زمانی و همه‌مکانی پا به پای دیگر بخش‌های عملیاتی شهرداری باشند تا با ثبت و ضبط و اطلاع‌رسانی هوشمند و دقیق از تلاش همکاران در کنار پایش و ارزیابی مداوم اقدامات، تولید محتوای متناسب با ذائقه مخاطب عام و نه صرفا اخبار خشک درون سازمانی با این هدف که تولید محتوا با ضریب نفوذ بالا معیار باشد و نه فقط انعکاس هر آنچه فقط برای مخاطبین داخلی مهم است، در کنار جلب مشارکت و حمایت کارکنان به‌عنوان رسانه‌های کوچک‌تر و تلاش برای ایجاد یک درخت واره اطلاع‌رسانی، می‌رود تا روابط‌عمومی را از یک جریان صرف اطلاعاتی به یک محور مؤثر در تعیین خط‌مشی سازمان تبدیل کند و در مسیر اقناع افکار عمومی طیف گسترده مخاطبین با بهره‌گیری از ابزارهای متمایز اقدام کند.با درک این مهم، اینجانب نیز با تبریک هفته روابط‌عمومی و گرامیداشت روز جهانی ارتباطات، ضمن تبریک به همه فعالان این حوزه که برابر اعلام یونسکو از مشاغل پر استرس جهان نیز محسوب می‌شود، مراتب تقدیر و تشکر خود را از همکاران روابط‌عمومی منطقه ۵ اعلام می‌دارم و امیدوارم با خلاقیت، پشتکار و ممارست همیشگی در راه اطلاع‌رسانی مؤثری که پیش گرفته‌اند موفق‌تر باشند و بتوانند در کنار دیگر اجزای پر تلاش منطقه نقش خود را ایفا کنند.
*شهردار منطقه ۵
