پاسخ مسئولان

پله برقی‌های مترو تنها درصورت دارا بودن نقص غیرفعال می‌شوند
روابط‌عمومی شرکت بهره‌برداری راه‌آهن شهری تهران و حومه پیرو چاپ پیام مردمی با عنوان «پله برقی‌های خراب به هیچ وجه روشن نشوند» در ستون با مردم روز 20مردادماه پاسخ داده است: احتراما ضمن تشکر از مسافران گرامی درخصوص توقف ناگهانی پله برقی در ایستگاه تجریش به اطلاع می‌رساند: با توجه به نظارت و بازدید مستمر ناظران و پیمانکاران تاسیسات مستقر در ایستگاه متروی تجریش، پله برقی‌های دارای نقص فنی غیرفعال شده و تا زمان رفع نقص کامل، ورودی و خروجی پله‌های برقی مسدود و از چرخه بهره‌برداری خارج می‌گردد. همچنین طی بررسی به عمل‌آمده در تاریخ ثبت شده در پیام، ‌هیچ‌یک از پله‌های ایستگاه نقص فنی نداشته و تنها پله برقی «009» از تاریخ 6مرداد جهت تعمیرات اساسی خاموش بوده است. گفتنی است یکی از دلایل توقف پله‌های برقی خاموش کردن آن توسط مسافران به‌خاطر عدم‌آگاهی در استفاده صحیح از دکمه توقف اضطرار است که در این صورت به فوریت از سوی مسئولان ایستگاه اقدام و پله‌برقی فعال می‌شود.