ناشنوایان هنگام حضور در فضاهای عمومی عموما با 3چالش اصلی روبه‌رو می‌شوند؛ نخست دسترسی به اطلاعات مناسب برای خدماتی که ارائه می‌شود، حرکت در داخل محیط و سوم ارتباط با کارکنان. به همین منظور در شهرهای توسعه‌یافته دنیا، قوانینی در حمایت از ناشنوایان به تصویب رسیده و اجرا شده تا این قشر از جامعه هنگام حضور در فضاهای عمومی شهر نه‌تنها با مشکل خاصی روبه‌رو نشوند بلکه بتوانند از آن حضور لذت ببرند. این قوانین به‌طور معمول زیرمجموعه قوانین مربوط به جلوگیری از تبعیض در بهره‌مندی از خدمات به‌‌خاطر داشتن معلولیت، تعریف شده است. به‌طور نمونه از سال 1990میلادی به بعد در چندین کشور، قوانینی تحت عنوان «ADA» به اجرا گذاشته شد که در آن یکسری از مکان‌های عمومی برای رعایت قانون‌های ابلاغی فهرست شده‌اند.