مدیریت ساعت‌های شلوغ در حوزه انرژی یا حتی تردد در سطح شهر به بخشی جدانشدنی از موضوعات مدیریتی تبدیل شده است اما با این حال ما شاهد هستیم که طرح‌ها و برنامه‌ها برای مدیریت در این حوزه به موفقیت ختم نشده‌اند.

ساعات شلوغی کلافه‌کننده و زجر‌آور تنها مختص خیابان‌های شهر نیست. رشد شهرنشینی و افزایش جمعیت شهرها به این معنی است که هر بخشی از اعضا و جوارح یک شهر، از کسب‌وکارهای خصوصی و خرد و بزرگ گرفته تا مراکز خدماتی عمومی دولتی و غیردولتی و سامانه حمل‌ونقل عمومی ممکن است در ساعاتی از روز دچار شلوغی و پیک کاری شوند؛ ساعاتی که به هیچ‌وجه برای مراجعه به این مراکز پیشنهاد نمی‌شوند زیرا مراجعه در این ساعات ممکن است منجر به معطلی‌های چندساعته شود. مواجهه با بعضی از ساعات شلوغی اما اجتناب‌ناپذیر است.

«ساعات اوج مصرف» و «ساعات خارج از اوج مصرف» دو اصطلاحی هستند که امروز تقریبا در همه نقاط دنیا به‌عنوان تعریفی واحد برای درک زمان و نرخ مصرف برق استفاده می‌شوند.