بازنشستگان، جمعیت قابل توجهی از جامعه را تشکیل می‌دهند و به‌دلیل شرایط سنی، زندگی آنها در این دوره با فراز و فرودهایی همراه است و نیاز دارند مورد حمایت‌های خاص قرار بگیرند؛ یکی از این حمایت‌ها بیمه‌ تکمیلی است و آنها انتظار دارند در مقابل پرداخت حق بیمه، خدمات مورد انتظار را دریافت کنند.