سخنگوی سازمان ثبت‌احوال با بیان اینکه تعویض شناسنامه برای دریافت کارت ملی هوشمند، الزامی نیست، گفت: اگر شناسنامه‌ای مستعمل و کهنه شده یا فرد در هویتش تغییراتی ایجاد شده باشد، بایستی برای دریافت کارت ملی هوشمند نسبت به تعویض شناسنامه اقدام کند.
در حقیقت این مستعمل شدن و تغییر هویت شناسنامه شامل ناخوانایی، کمرنگ شدن شناسنامه، پارگی عکس، تغییر نام و نام‌خانوادگی و امور هویتی است. در غیر این صورت تعویض شناسنامه برای اخذ کارت ملی هوشمند الزامی نیست.
سیف‌الله ابوترابی در ادامه درباره مدت زمان تعویض شناسنامه برای متقاضیان آن به ایسنا افزود: تعویض شناسنامه در شهرستان‌ها از یک تا 3 روز و در تهران نیز کمتر از یک ماه خواهد بود. البته در تلاش هستیم که این زمان را در تهران به یک هفته کاهش دهیم.
وی در ادامه همچنین به ایستگاه‌های سیار برای ثبت‌نام کارت ملی هوشمند اشاره کرد و گفت: در مراکز نگهداری سالمندان درخواست ایستگاه سیار داده می‌شود و این ایستگاه‌ها در این مراکز مستقر می‌شوند؛ اما برای خانواده‌هایی که سالمند در خانه دارند و امکان خروج آنها از خانه وجود ندارد هم استقرار این ایستگاه‌های سیار باید با هماهنگی دفاتر پست محله باشد.
