امید؛رمز تاب‌آوری

نیلوفر ذوالفقاری؛ روزنامه‌نگار

در عصر ارتباطات، توسعه شبکه‌های اجتماعی و تعدد رسانه‌ها، موضوعاتی مانند آشوب اطلاعاتی و روش‌های مواجهه با آن اهمیت بیشتری پیدا می‌کند. نشست تخصصی تاب‌آوری در عصر آشوب اطلاعاتی با همین هدف برگزار شد. عبدالمطهر محمدخانی، سخنگوی شهرداری تهران و رئیس مرکز ارتباطات و امور بین‌الملل شهرداری تهران در این نشست، «امید» را محور و مبنای همه راه‌حل‌ها در تاب‌آوری دانست و تأکید کرد که اگر از جامعه امید گرفته شود، مسیر تاب‌آوری به‌سادگی شکست می‌خورد. در ادامه مروری کرده ایم بر آنچه سخنگوی شهرداری تهران در این نشست مطرح کرد.

تاب‌آوری، ضرورت ملی و تاریخی
منشا آشوب اطلاعاتی 3گروه «اطلاعات نادرست و گمراه‌کننده»، «بحران‌ساز» و «بدخواهانه» است. ما در ایران سال‌هاست با 2دسته اطلاعات گمراه‌کننده و بدخواهانه مواجه هستیم. آشوب اطلاعاتی در ایران با هدفی روشن پیش می‌رود و آن ایجاد فروپاشی اجتماعی است. در چنین شرایطی، تاب‌آوری معنای ویژه‌ای پیدا می‌کند و تبدیل به یک ضرورت ملی و تاریخی می‌شود.

افزایش همبستگی اجتماعی
در هر تعریفی از تاب‌آوری، مسئله «امید» محور و مبنای همه راه‌حل‌هاست؛ اگر از جامعه امید گرفته شود، مسیر تاب‌آوری به‌سادگی شکست می‌خورد. هدف ما در زمان جنگ افزایش همبستگی اجتماعی بود. در جنگ ۱۲روزه با افزایش میزان همبستگی میان مردم روبه‌رو شدیم. جنگ ۱۲روزه از همان لحظه ابتدایی پایتخت را هدف قرار داد، برخلاف جنگ‌های متداول که از مرزها آغاز می‌شود.

پاسخگویی به شایعات در کمتر از 2ساعت
شهرداری تهران اقدامات فرهنگی و اجتماعی مختلفی برای حفظ امید و تقویت تاب‌آوری اجتماعی بعد از جنگ 12روزه انجام داده است. کمپین «یک ملت، یک پرچم» با هدف تقویت وحدت ملی اجرا شد. یکی از رکوردهای شهرداری تهران در جنگ ۱۲روزه، پاسخگویی به اخبار و شایعات مرتبط با جنگ در کمتر از 2ساعت بود. تولید محتواهای آموزشی و مطالعاتی در حوزه ایمنی شهر نیز در دستور کار قرار گرفت که هم‌اکنون آماده توزیع است.