نگاهی به نسخه جدید تلوبیون و یک پیشنهاد

مجتبی برزگر؛ روزنامه نگار

تلوبیون این روزها ۲۳میلیون کاربر فعال دارد و طی یک‌سال گذشته بیش از ۵۲میلیون کاربر، این پلتفرم صداوسیما را دیده‌اند. اما در عین حال انتقاداتی به اختلال‌ها و از دسترس خارج شدن‌ها شده و این امید وجود دارد که حقوق کاربران در هر شرایطی زیر سؤال نرود.
طی سال‌های اخیر، مخاطبان تلویزیون و بسیاری از کاربران فضای مجازی، برای دسترسی به محتوای ویدئویی فیلم، سریال و برنامه‌های پخش شده یا زنده تلویزیونی از نسخه‌های متفاوت «تلوبیون» استفاده کرده‌اند. تلوبیون به‌عنوان نخستین سرویس پخش زنده و آرشیو برنامه‌های تلویزیون، امکان دسترسی به پخش زنده بیش از 90شبکه تلویزیونی و همچنین تماشای آرشیو محتوایی سازمان صداوسیما را برای کاربران فراهم کرده است. تعداد نصب فعال اپلیکیشن تلوبیون از مرز 23میلیون عبور کرده و بیش از 52میلیون کاربر طی یک‌سال گذشته از تلوبیون استفاده کرده‌اند. تلویزیون تعاملی «تلوبیون» که هم‌اکنون یکی از بخش‌های فعال معاونت فضای مجازی سازمان صداوسیما به شمار می‌رود به بزرگ‌ترین زیرساخت شبکه توزیع محتوای ویدئویی در کشور دست یافته است. با تلاش‌های صورت گرفته در مجموعه رسانه ملی، زیرساخت فنی لازم برای پخش محتوا و دسترسی آنلاین مخاطبان از 750گیگابایت بر ثانیه به 5ترابایت بر ثانیه ارتقا یافته است که این رقم در مقام قیاس دوبرابر ظرفیت شبکه ملی اطلاعات است.علاوه بر آن طی چند روز گذشته و همزمان با همایش افق تحول رسانه ملی، نسخه جدید پلتفرم تلویزیون تعاملی تلوبیون به‌صورت آزمایشی در دسترس قرار گرفت و امکان استفاده از آن و ثبت بازخوردها نسبت به بخش‌های مختلف وجود دارد. رونمایی از طراحی جدید تلوبیون با عنوان نسخه بتا، به واسطه تلاش‌های معاونت مجازی سازمان صداوسیما تحقق یافته و امکانات تعاملی نوینی را برای مخاطبان فراهم ساخته است.

تحولات نوین طراحی و ارائه محتوا
از تغییرات این نسخه، می‌توان به بازطراحی معماری زیرساخت و فرایندهای فنی سایت و اپلیکیشن تلوبیون، بازطراحی صفحه اول و صفحات اصلی پلتفرم و همچنین یکپارچه‌سازی سرویس‌های پخش زنده، آرشیو، تعامل و فیلم و سریال اشاره کرد. همچنین دسترسی به سرویس‌های کودک و ورزشی نیز تسهیل شده است. علاوه بر اعمال این تغییرات در سایت، تمام بهبودهای گرافیکی و زیرساختی در نسخه موبایل و اپلیکیشن‌ اندروید به همراه نسخه ویژه تلویزیون‌های هوشمند (اندروید تی‌وی) نیز اعمال می‌شوند و فرایند یکپارچه‌سازی پلتفرم به شکل کامل اجرا خواهد شد.
همزمان با به‌روزرسانی زیرساخت تلوبیون به نسخه جدید، امکانات جدید تعاملی پلتفرم تلوبیون اعلام شد. سرویس‌های تعاملی پلتفرم تلوبیون از سال 1399به این پلتفرم اضافه شد و به مرور توسعه پیدا کرد. در ابتدا فقط امکان نظرسنجی از مخاطبان در برنامه‌ها در اختیار برنامه‌سازان قرار می‌گرفت، اما به مرور، طی 3سال گذشته ابزارهای متنوعی برای تعامل سازندگان برنامه‌ها با مخاطبان توسعه داده شد و اکنون در آستانه رونمایی از نسخه جدید تلوبیون، این امکانات گسترده‌تر شده‌اند. از مهم‌ترین تغییرات، یکپارچه‌سازی سرویس‌های تعاملی تلوبیون با سرویس‌های پخش زنده و آرشیو است. به این صورت که مخاطبان از صفحه اصلی، آرشیو یا صفحه اختصاصی هر برنامه، امکان دسترسی سریع به رویدادها و پویش‌های هر برنامه را دارند.
یکی از مشکلاتی که برخی از کاربران بارها به آن انتقاد داشتند، اختلال‌ها و از دسترس خارج شدن‌ها بوده است. گاهی فیلم، سریال یا برنامه زنده تلویزیونی ای دنبال
می کردند که با اضافه شدن همزمان کاربران این اختلال اتفاق افتاده است. گویا در تغییرات سرویس‌های تعاملی قرار است به این موضوع توجه شود؛ تغییراتی همچون دسترسی آسان و سریع کاربران به سرویس‌های تعاملی از طریق صفحه برنامه، امکان نمایش ویدئوهای ارسالی مردم در صفحه اختصاصی برنامه، بازطراحی فرایندها و تجربه کاربری در بخش پویش‌ها و ارسال ویدئوهای مردمی به برنامه‌ها، اضافه شدن سرویس نظرسنجی داخل سرویس تلوبیون، امکان استفاده از زیرساخت تلوبیون برای ثبت‌نام مخاطبان در برنامه‌ها، بهبود تجربه کاربری در بخش برگزاری مسابقات با کمک زیرساخت تلوبیون و امکان برگزاری بازی همزمان در استودیو و رتبه‌بندی شرکت‌کنندگان. بر اثر بیش از یک‌سال مطالعه، تحقیق، پژوهش و بازخوردگیری از مدیران سازمان صداوسیما، برنامه‌سازان، اهالی رسانه و همچنین نظرسنجی‌ها و نیازسنجی‌های کاربران، نسخه جدید پلتفرم تلوبیون، شامل زیرساخت‌ها و سایت و اپلیکیشن‌ها آماده بهره‌برداری عمومی است. دسترسی به این نسخه جدید، از طریق بنر صفحه اول سایت یا از طریق آدرس قابل مشاهده است. مخاطبان همراه با این شبکه پخش محتوا، در فصل بهار سال 1402بازدید 11میلیونی را برای سریال «نون.خ 4» به ثبت رساندند. همچنین برنامه «زندگی پس از زندگی» با 6.8میلیون بازدید پرمخاطب‌ترین برنامه تلویزیون در ایام‌ماه مبارک رمضان بود.
مخاطبان از طریق این زیرساخت مجازی به شکل رایگان به پخش زنده حدود 100شبکه، بیشتر از یک‌میلیون و 600هزار قطعه محتوای پخش‌شده از تلویزیون و همچنین هزاران فیلم و سریال و انیمیشن روز ایران و جهان در تلوبیون‌پلاس دسترسی دارند. لازم است تلوبیون همانطور که در قسمت بالاتر گفته شد حتماً به اختلال‌ها و درواقع حقوق کاربران توجه کند و در عین حال به اکران آنلاین رایگان فیلم‌های جدید روی بیاورد؛ اتفاقی که هم در نوع خودش جالب توجه است و هم مشتریان پروپاقرص بیشتری دارد. اگر قرار است تلوبیون همچون پلتفرم‌های دیگر، دنبال منفعت عمومی باشد، باید این دست کارها را در دستور کار خود قرار دهد.
همچنین در بخش زنده فوتبال‌های ایران و جهان هم مشکلاتی گهگاه پیش آمد که اوج آن در جریان بازی‌های تیم‌ملی ایران در جام‌جهانی بود که پیام‌های زیادی از سوی مردم مخابره شد که به سرعت کند و پخش با تأخیر و اختلالات متعدد آن انتقاد داشتند. به این تذکر و پیشنهاد مسئولان مربوطه در تلوبیون توجه کنند که همه برآمده از نظرات و انتقادات و نکات مردمی بوده که در قسمت‌های بالاتر به‌عنوان کاربران همیشه همراه این پلتفرم از آنها نام برده شد.