مثلث رسانه، پزشک و مردم شکل گیرد

مجید رضاییان/ استاد دانشگاه و پژوهشگر روزنامه‌نگاری

در علم ارتباطات، معتقدیم که زیرساخت اعتماد، رابطه دوسویه است. آنجا که این ارتباط شکل نگیرد و در کنار آن به وعده‌های داده شده، عمل نشود، اعتماد کاهش می‌یابد. از سوی دیگر وقتی جامعه چشم‌انداز روشنی نداشته باشد و پشتوانه حمایتی برای خود نبیند، دست به تقابلی می‌زند که ممکن است در آن خودش هم آسیب ببیند نظیر آنچه در نوروز امسال رخ داد. در این شکل از بحران که حالا در قالب کرونا نمود پیدا کرده، پیشنهاد و راه‌حل ما این است که با مردم به زبان دیگری سخن بگوییم. رسانه و پزشکان مثلثی را با مردم تشکیل دهند و نقش حمایتی را به‌عهده گیرند. به آنها توضیح دهند که اگر بخواهند با دولت که نتوانسته واکسن وارد کند یا در کرونا از آنها حمایت معیشتی لازم را داشته باشد، تقابل کنند، خودشان هم آسیب‌های جدی می‌بینند. باید برای مردم جا بیندازیم که تا زمان تامین واکسن، خودشان باید به فکر خودشان باشند و از جانشان محافظت کنند. تأکید شدید دارم که رسانه باید زبانش را تغییر دهد و با صراحت بیشتری مطالبه‌گری کند تا مردم قدرت آن را باور کنند و به آن پناه ببرند. آن وقت به‌صورت خودکار اعتماد صورت می‌گیرد و مردم قانع می‌شوند که پروتکل‌ها را رعایت کنند. از طرفی پزشکان با زبان شفاف به مردم بگویند که واکسینه کردن سراسری تا پایان سال دیگر به طول ‌می‌انجامد و در این بازه زمانی آنها باید سبک زندگی‌شان را تغییر دهند تا شاهد گسترش این بیماری در کشور نباشیم. به‌نظر من عملکرد خوب رسانه‌ها و پزشکان در موج قبلی باعث شد که مردم به آنها اعتماد کنند و زمینه کاهش بیماری را فراهم آورند. حالا هم وقت این است که بسیج عمومی رسانه‌ها فوری دست به‌کار شود و در این زمینه نقش‌آفرینی کند.