از قدیم گفته‌اند که حادثه خبر نمی‌کند یا خودرو آب است و آتش. اگر این نقل و قول‌ها  را مبنای تصمیم‌گیری برای استفاده از وسایل نقلیه مانند خودرو قرار دهیم علاوه بر ضرورت داشتن بیمه، یافتن سازوکاری برای دریافت خدمات پس از فروش مناسب، اصل ضروری دیگری است.