پناه‌گرم برای شب‌های سرد

پریسا نوری | روزنامه‌نگار 

هر سال با نزدیک‌شدن به فصل زمستان که دمای هوای پایتخت گاهی به صفر می‌رسد، کابوس کارتن‌خواب‌ها و افراد بی‌سرپناه شروع می‌شود. ازاین‌رو مدیریت شهری چند سالی است که برای این افراد، پناهی گرم برای در امان ماندن از سرمای سوزان پاییز و زمستان فراهم کرده تا رنج این افراد را در هوای سرد کاهش دهد. امسال هم این برنامه در قالب طرح «پناه گرم» با هدف صیانت از جان افراد آسیب‌دیده اجتماعی و بی‌خانمان‌ها به‌صورت شبانه‌روزی در حال اجراست. عبدالمجید‌رحمانی، مدیرعامل سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران درباره نحوه خدمات‌رسانی به کارتن‌خواب‌ها اطلاعات بیشتری می‌دهد. 

آماده‌باش شبانه‌روزی مددسراهای ثابت 
مجموعه سازمان خدمات و مشارکت‌های اجتماعی شهرداری تهران در آماده‌باش کامل است و برای روزهای سرد سال، طرح پناه گرم با هدف صیانت از جان افراد بی‌خانمان و کارتن‌خواب‌ها به‌صورت شبانه‌روزی اجرا می‌شود. در این راستا، ۱۵مددسرای ثابت با ارتقای تجهیزات و خدمات به‌صورت ۲۴ساعته فعال شده‌اند. همچنین ۳۴واحد گشت ون فوریت‌های اجتماعی به شکل مستمر در سطح شهر فعالیت دارند و تمامی مراکز خدمات اجتماعی مناطق ۲۲گانه در حالت آماده‌باش کامل هستند.

افزایش ظرفیت مراکز درصورت نیاز
در کنار ظرفیت‌های ثابت، ۱۶مددسرای سیار با عنوان «اتوبوس پناه گرم» در میادین و نقاط اصلی شهر مستقر شده‌اند تا امکان ارائه خدمات فوری به افراد بی‌خانمان فراهم شود. علاوه‌بر گشت‌های ون، مدیران و کارکنان مراکز خدمات اجتماعی مناطق ۲۲گانه با حضور میدانی در پاتوق‌ها و نقاط پرخطر و نفوذناپذیر شهری که در سامانه‌های تخصصی شناسایی شده‌اند، به‌صورت مستمر اقدام به رصد، شناسایی و انتقال مددجویان به مراکز امن می‌کنند. امسال هم مانند سال گذشته، ۱۵۰۰نفر ظرفیت داریم و درصورت نیاز به‌سرعت فضای بیشتری فراهم می‌کنیم.

اتوبوس‌های سیار بیشتر می‌شود
اتوبوس‌های سیار با هدف دسترسی بیشتر افراد بی‌سرپناه به خدمات اجتماعی در میدان‌های اصلی شهر مستقر شده‌اند. مددکاران در اتوبوس‌ها حضور دارند تا خدماتی مانند تعویض لباس و غذای گرم را در اختیار مددجویان قرار دهند. البته ازآنجاکه هدف اصلی این طرح، ایجاد ایمنی و آرامش افراد در شب‌های سرد است، اگر افراد نخواهند وسایل خود را تحویل دهند، اجباری وجود ندارد و هر فرد می‌تواند با وسایل خود در اتوبوس بماند و صبح آنجا را ترک کند.

پیشگیری از اسکان افراد در فضاهای ناایمن
اطلاعات تمامی فضاهای ناامن شهری در سامانه «فضای بی‌دفاع شهری» به تفکیک مناطق ثبت شده و این نقاط به‌طور مستمر تحت پایش و بازبینی قرار دارند. درصورت مشاهده افراد بی‌خانمان، بلافاصله با هماهنگی مراکز خدمات اجتماعی مناطق، مددجویان به مددسراهای ثابت و سیار منتقل می‌شوند. 

کاهش نقاط بی‌دفاع شهری
امسال با پیش‌بینی‌های انجام‌شده، ساختار جدید نظارت بر عملکرد گشت‌های فوریت‌های اجتماعی و مراکز خدمات اجتماعی مناطق فعال شده و خدمات‌رسانی به آسیب‌دیدگان اجتماعی به‌صورت دقیق رصد و پایش می‌شود. همچنین با هماهنگی حوزه‌های عمرانی، شهرسازی و خدمات شهری، اقدامات اصلاحی برای کاهش نقاط بی‌دفاع شهری در دستورکار قرار گرفته است.

مشارکت نهادهای مختلف
طرح پناه گرم امسال هم به تمامی مناطق ۲۲گانه ابلاغ و ستادهای اجرایی آن با ابلاغ معاونت اجتماعی و فرهنگی شهرداری تهران تشکیل شده است. علاوه‌براین، سازمان‌ها و شرکت‌های مرتبط با شهروندان ازجمله شرکت شهربان، حریم‌بان، سازمان مدیریت پسماند، سازمان بهشت زهرا(س) و سایر بخش‌های مدیریت شهری، نقش مؤثری در ارتقای سطح خدمات به جامعه هدف ایفا می‌کنند.

استفاده از ظرفیت مناطق 
شناسایی و جذب افراد بی‌خانمان متناسب با شرایط هر منطقه انجام می‌شود و مسئولیت این امر به مناطق ۲۲گانه و نواحی محول شده است. شهرداران نواحی به همراه مدیران اجتماعی و کارشناسان، با استفاده از ظرفیت‌های منطقه‌ای و با مشارکت گشت‌های «حامی شهر» و همکاری کلانتری‌ها، نسبت به شناسایی پاتوق‌ها و ارجاع مددجویان به مراکز حمایتی اقدام می‌کنند.

گرمخانه‌های سیار در کدام معابر شهر مستقرند؟
  میدان شوش
  میدان راه‌آهن
  میدان تجریش
  میدان انقلاب 
  چهارراه ولیعصر

اطلاع‌رسانی با 137
شهروندان درصورت مشاهده افراد بی‌خانمان در شب‌های سرد، موضوع را از طریق شماره۱۳۷ شهرداری تهران یا شماره مستقیم مرکز پیام سازمان به شماره۵۵۵۲۲۳۲۲ اطلاع دهند تا گشت‌های فوریت‌های اجتماعی در کوتاه‌ترین زمان ممکن در محل حاضر شوند و اقدامات لازم برای انتقال افراد به مددسراها انجام شود.