چادرهای خدمت در محله ها

سعیده مرادی-روزنامه‌نگار

در جنگ تحمیلی 12روزه، تعداد زیادی خانه‌ تخریب یا دچار آسیب شد و عده‌ای از شهروندان در یک لحظه همه‌‌چیز خود را از دست دادند. اما آنها این روزها تنها نیستند و شهرداری تهران تمام توان خود را به‌کار گرفته تا همراه آسیب‌دیدگان جنگ باشد. مدیریت شهری پایتخت در راستای نوسازی و بازسازی خانه‌ها و کمک به افراد آسیب دیده، آستین‌ بالا زده و در یک حرکت جهادی، چادرهای  خدمت برپا کرده است. چادرهای خدمتی که به دستور علیرضا زاکانی، شهردار تهران درست در محل وقوع حوادث جنگی و با هدف تسهیلگری و حمایت از شهروندان و پرهیز از حضور مردم در راهروی اداره‌ها دایر هستند.

 خدمات رسانی ادامه دارد 
۳۵چادر خدمت در نقاط مختلف تهران برپا شده است. در 12منطقه‌ای که محل اصابت موشک بودند، یکی از این چادرهای سفیدرنگ در منطقه3 و شمال پایتخت و خیابان نلسون ماندلا قرار دارد؛ در حوالی نقطه‌ای که تعدادی منزل مسکونی در اثر حمله تروریستی رژیم صهیونیستی تخریب شده یا آسیب دیده‌اند. محمد مهدی‌خانی، شهردار ناحیه۶ منطقه۳ تعدادی از ساختمان‌هایی که به تازگی قاب پنجره‌هایشان تعویض و شیشه‌هایشان نصب شده را نشان می‌دهد و می‌گوید: «شهرداری تهران از همان لحظه‌های ابتدایی شروع جنگ تحمیلی در میدان حضور پیدا کرد و با ارائه خدمات مختلف در لحظه‌های سخت همراه شهروندان بود. حالا در پساجنگ هم خدمات‌رسانی همچنان ادامه دارد و یکی از آنها برپایی چادرهای خدمت است.»

 شهروندان را اسکان می‌دهیم
نوسازی و تعمیرات در هر وسعتی و ابعادی از اهداف برپایی چادرهای خدمات است. رضا خشایی، دبیر بحران ناحیه۶  منطقه۳ و یکی از فعالان و خدمات‌رسانان مستقر در چادر خدمت درحالی‌که تعدادی فرم درخواست‌‌های مردمی را در دستانش دارد، می‌گوید: «کار ما تنها به مرمت و نوسازی خانه‌های آسیب‌دیده ختم نمی‌شود. برای شهروندانی که جایی برای سکونت ندارند، پیگیری کردیم و حالا آنها اسکان یافته‌اند. همچنین انبارهایی را در اختیار افراد  می‌گذاریم تا وسایل منازل‌شان را تا زمان بازگشت به خانه در آن قرار دهند و از اموالشان صیانت شود.»

 پاسخگویی 24ساعته به شهروندان 
با دستور صریح شهردار تهران مبنی بر رسیدگی فوری به وضعیت خانوارهای آسیب‌دیده، روند خدمات‌رسانی تا بازگشت کامل آرامش و بازسازی نهایی بی‌وقفه ادامه دارد و شهرداری ۲۴ساعته پاسخگوی شهروندان است. مهدی‌خانی با تأکید بر اینها صحبت‌هایش را ادامه می‌دهد: «شهروندانی که منازل‌شان آسیب دیده، به چادرها مراجعه و اعلام خسارت می‌کنند تا خسارت‌هایشان جبران شود. تاکنون حدود ۱۰۰خانه در این منطقه تعمیر شده‌ است. بیشتر این تعمیرات هم نصب شیشه و تعویض قاب پنجره‌هاست. البته نیروهای ما قبل از برپایی این چادر و اعلام هر نوع خسارتی، در محله‌ها حضور پیدا کرده‌ و خانه‌های آسیب دیده را شناسایی و کار نوسازی و تعمیرات را شروع کرده‌اند.»

چه خدماتی در چادرها پیگیری و ارائه می‌شود؟
 پیگیری انجام انواع تعمیرات
  نوسازی و مقاوم‌سازی‌ منازل آسیب‌دیده
  پیگیری اسکان آسیب دیدگان
 در اختیار قرار دادن انبار برای نگهداری از اسباب و اثاثیه
 برآورد خسارت و ارزیابی ایمنی ساختمان‌ها
 پاسخگویی به سؤال‌های شهروندان
 ارائه خدمات روانی و مشاوره‌ای

مردم چه می‌گویند؟
اقدام ارزنده شهرداری
اگرچه چادرهای  خدمت مدت زیادی نیست که برپا شده، اما در همین بازه زمانی شهروندان بسیاری تحت حمایت شهرداری قرار گرفته و از خدمات این نهاد بهره‌مند شده‌اند. حسین ترابی که شیشه‌های شرکتش بر اثر موج انفجار شکسته، درحالی‌که مشغول پر کردن و ثبت فرم درخواست تعمیرات و نصب شیشه‌های جدید است، می‌گوید: «این اقدام شهرداری کاری ارزنده برای خدمت به شهروندانی است که در حملات هوایی دشمن ضرر کرده‌اند و خسارات مالی به آنها تحمیل شده است. امیدوارم این خدمات تداوم داشته باشد و البته با سرعت بیشتر و در کمترین زمان ممکن انجام شود.»

شهرداری از همان ابتدا همراهمان بود 
آسیب‌های وارد شده به برخی از ساختمان‌ها بیش از شکسته شدن در و پنجره‌هاست. ازجمله خانه‌ای که امیرحسین علیمردانی در آن سکونت دارد. این شهروند از خدماتی که خودش و همسایه‌ها در این مدت از شهرداری تهران دریافت کرده‌اند ابراز رضایت می‌کند و می‌گوید: «ساختمان من در کنار ساختمانی واقع شده که مورد اصابت موشک قرار گرفته و آسیب‌های جدی به آن وارد شده است، اما نیروهای شهرداری به کمک آمدند و به جبران خسارات پرداختند. از همان روز اول شاهد تلاش‌های شهرداری برای کمک به مردم هستیم. اکنون هم به واسطه خدمات و اختیارات جدید این چادر، خدمات بیشتری به شهروندان آسیب‌‌دیده  اختصاص  یافته است.»