روزهای غمگین شاد

فهیمه طباطبایی-روزنامه‌نگار

تعطیلی مدارس در 2‌ماه اخیر و تبدیل‌شدن کلاس واقعی به مجازی در سامانه «شاد»، حسابی کار را برای والدین، دانش‌آموزان و معلمان سخت کرده است؛ کلاس‌هایی که با مشقت‌های بسیار برگزار می‌شود و این روزها صدای این سه‌گروه را درآورده است. در 2‌هفته اخیر که چند روز مدارس به‌علت سرما و آلودگی هوا در نقاط مختلف کشور به‌صورت مجازی برگزار می‌شد، این موج انتقادات شدت گرفت. حضور 13میلیون کاربر معلم و دانش‌آموز در این سامانه آموزشی با مشکلات متعددی همراه است که تیتر‌وار برخی را به نقل از آنها روایــت می‌کنیم:

2ساعت برای همه درس‌ها
داود سماواتی، پدر دانش‌آموز:  یادگیری با شاد یعنی حتما یکی از والدین برای رفع اختلال شدید در شاد از کار بیکار شود و در خانه بماند. یا معلم وصل نمی‌شود یا بچه‌ها وصل نمی‌شوند. کل 2ساعت آموزش ابتدایی در شاد، به رفع این اختلال می‌گذرد و در نهایت باید خودمان همان درس را به بدترین شکل به فرزندمان یاد بدهیم.

اختلال در ارسال فایل صوتی
فاطمه علیزاده، مادر دانش‌آموز:  مهم‌ترین مشکل این است که یک فایل صوتی ساده در شاد ارسال نمی‌شود، به‌خصوص اگر یک فایل صوتی یا ویدئویی ضبط شده بیشتر از یک دقیقه که آنلاین هم نیست، باشد.

5سال برای بهبود کیفیت شاد کافی نبود؟
نارون اقدسی، دانش‌آموز پایه‌هشتم:  چرا شاد؟ در این 5سال این سامانه چه پیشرفتی کرده است و چقدر آن را ارتقا داده‌اند؟ اینکه فقط معلم یا ما می‌توانیم صدا یا متن آن هم با هزار مصیبت بفرستیم یعنی آموزش؟ آموزش در شاد فقط وقت تلف‌کردن است. یک نفر را بیاورید که از شاد راضی باشد.

کوچ به اپلیکیشن‌های دیگر
البرز فتاح، دانش‌آموز: ما کلاسمان را مخفیانه از شاد به آدوبی کانکت و اسکای روم منتقل کردیم و در شاد ادای‌بودن را برای مدیر مدرسه در می‌آوریم. این دو برنامه در این سال‌ها چندین دسترسی جذاب مثل بورد برای معلم، امکان کلاس تصویری با کیفیت و ارسال راحت فایل‌ها را ایجاد کرده و کلاس در آن به‌مراتب راحت‌تر و با کیفیت‌تر برگزار می‌شود. چرا باید وقتمان را در شاد تلف کنیم؟

رفع اختلال به جای تدریس
سعید فتاح، معلم:  آموزش و پرورش با اینکه می‌داند به این سامانه نیاز دارد اما کمترین ارتقا را در آن داده است. نیمی از وقت ما به ارسال فایل و باز کردن دسترسی صوتی و...می‌گذرد. تا به‌خودت می‌آیی، فرصت کلاس از دست رفته و والدین شاکی می‌شوند که چرا فرزند ما چیزی یاد نگرفته است؛ ‌ای کاش برای این اپلیکیشین هزینه کنید و سرعت اینترنت را افزایش دهید. 13میلیون کاربر با این سامانه ضعیف واقعا؟

قبول داریم مشکل نرم‌افزاری داریم
خشایار فهیم، مدیر پلتفرم شاد:
اولا ما به مدارس گفته‌ایم که زمانبندی برگزاری کلاس‌ها در شبکه را به‌گونه‌ای طراحی کنند که در ساعات اوج مصرف نباشد و همچنین از ظرفیت کلاس‌های مجازی استفاده کنند.
دوما پیشنهاد ما استفاده از سرویس کلاس مجازی است که امکانات بیشتری در اختیار دانش‌آموزان و معلمان قرار می‌دهد تا آنان یک کلاس تعاملی را به کمک تخته هوشمند، ارتباط دوسویه تصویری، اسکرین شاد، پرسش و پاسخ‌های کلاسی و … داشته باشند؛ درحالی‌که فضای کنونی شاد بیشتر برای ارسال متن و صدا طراحی شده است.
سوم اینکه من هم معتقدم که باید مشکلات این نرم‌افزار برطرف شود؛ ضمن آنکه می‌توانیم ظرفیت کلاس‌های مجازی را نیز که هم اینک حدود ١٠٠ هزار کاربر در لحظه است، افزایش دهیم تا حجم بیشتری از دانش‌آموزان بتوانند از آن استفاده کنند.