کیوسک‌های دیجیتال، راهنمایان جدید شهری
کیوسک‌های دیجیتال شبیه یک تلفن همراه خیلی بزرگ هستند که در پیاده‌رو‌ها نصب می‌شوند. عابران می‌توانند با استفاده از این کیوسک‌ها در نقشه شهر جست‌وجو کنند، مسیر‌های رسیدن به مقصد را پیدا کنند، از رویداد‌های نزدیک خود با خبرشوند و با فوریت‌های شهری مانند آتش‌نشانی تماس بگیرند. استفاده از این فناوری در مراحل اولیه خود قرار دارد و بعضی شهرداری‌های جهان نصب این دستگاه‌ها را آغاز کرده‌اند. مهم‌ترین ویژگی این کیوسک‌ها امکان ارتباط با شهروندان و استفاده آنها از خدمات و اطلاعاتی است که نیاز دارند.
راهنمایی مسافران و گردشگران
استفاده از کیوسک‌های دیجیتال در سوئیس از ایستگاه‌های قطار شروع شد. مسافران بلیت‌های خود را با سایت‌های اینترنتی یا برنامه‌های تلفن همراه رزرو می‌کردند اما تعدادی از مسافران هم هنگام مراجعه به ایستگاه بلیت می‌گرفتند و کیوسک‌های دیجیتال برای این کار ساخته شدند. خدمات دیگر مانند اطلاع‌رسانی درباره شبکه حمل‌ونقل درون‌شهر‌ی و راهنمایی گردشگران بعدا به این کیوسک‌ها اضافه شد. سؤالات شهروندان درباره وضعیت آب و هوا باعث شد که ایده نصب کیوسک‌های اطلاع‌رسانی در پیاده‌رو‌های شهر مطرح شود.مدتی قبل شهرداری شهر «بازیگنی» در غرب سوئیس فراخوان طراحی و ساخت کیوسک‌های دیجیتال را منتشر کرد. مبنای اصلی، ارتباط شهروندان با سامانه‌های اطلاع‌رسانی شهری بود اما شرکت‌هایی که در این زمینه فعالیت می‌کردند معمولا تابلو‌های تبلیغاتی ال‌ای‌دی می‌ساختند. قرار بود کیوسک در مقابل شرایط آب و هوایی مقاومت کند و درصورت خرابکاری، آسیب‌های احتمالی یا وارد کردن ضربه هم خراب نشود. همچنین تصویر آن باید در هنگام تابش نور خورشید هم قابل دیدن باشد.
مقاوم در تابستان و زمستان
از نخستین نمونه‌های کیوسک دیجیتال 4عدد ساخته شد که هر کدام‌یک نمایشگر 55اینچ بود. این دستگاه‌ها در دمای منفی 35تا مثبت 55درجه سانتی‌گراد فعال می‌مانند و در مقابل نفوذ گرد و خاک و رطوبت عایق‌بندی شده اند. شدت نور صفحه هم براساس نور محیط تغییر می‌کند. همه کیوسک‌ها با یک مرکز کنترل ارتباط مستقیم دارند و اپراتور می‌تواند فعالیت آنها را کنترل کند.بیشترین جست‌وجوی شهروندان در این کیوسک‌ها شامل وضعیت آب و هوا بود اما فناوری‌های به‌کار رفته در حال توسعه هستند و امکان بعضی مبادلات پولی با استفاده از کیف پول‌های نرم‌افزاری هم در این کیوسک‌ها وجود دارد.
افزایش سریع کیوسک‌ها در شهر‌های گوناگون
در حال حاضر کیوسک‌های دیجیتال در بیش از 10شهر ایالات متحده نصب شده است. شهرداری «سیاتل» 30محل را برای نصب کیوسک‌ها تعیین کرده است که همه در پررفت‌وآمدترین نقاط پیاده‌رو‌ها قرار دارند. در سال 2018هم طرحی برای نصب کیوسک‌های دیجیتال به شهرداری سیاتل ارائه شده بود اما این کیوسک‌ها مجهز به دوربین بودند و مشخصات مراجعه‌کننده را نگه می‌داشتند در نتیجه شورای شهر با آن مخالفت کرد. کیوسک‌های فعلی دوربین ندارند و تنها تعداد مراجعان و میزان استفاده از هر برنامه را ذخیره می‌کنند.شهرداری «سن دیگو» در غرب آمریکا هم شروع به نصب کیوسک‌های دیجیتال با صفحه لمسی کرده و قرار است در مدت 2سال تعداد آنها را به 50عدد برساند. به جز اطلاعات عادی درباره حمل‌ونقل یا نشانی رستوران‌ها این کیوسک‌ها محل گرمخانه‌های شهرداری و اردوگاه‌های ترک اعتیاد یا مراکز توزیع غذای رایگان را نشان می‌دهند.در این میان شهرداری شهر «هیوستون» بیشتر از دیگر شهر‌ها پیگیر نصب کیوسک‌های دیجیتال است و قرار است در مدت 3سال 125کیوسک در پیاده‌رو‌های این شهر نصب شود. این گروه از کیوسک‌ها خدمات دیگری مانند شبکه وای‌فای رایگان و دسترسی به خدمات اضطراری پلیس و اورژانس را هم فراهم می‌کنند.
تمرکز بر اطلاع‌رسانی
هزینه نصب کیوسک‌ها با تبلیغات روی آنها تامین می‌شود و شرکت‌های سازنده، قرارداد‌های بلندمدتی برای تعمیر و نگهداری از این دستگاه‌ها دارند. انتقاد‌هایی هم از کیوسک‌های دیجیتال شده است مانند اینکه اگر شب‌ها نور بیش از حد داشته باشند، نظم نورپردازی پیاده‌رو‌ها به هم می‌ریزد. موضوع مطرح شده دیگر این است که فعالیت کیوسک‌ها باید متمرکز بر اطلاع‌رسانی و راهنمایی شهروندان باشد نه اینکه تبدیل به بیلبورد‌های تبلیغاتی شوند.
در همینه زمینه :
