روابط عمومی شرکت بهره‌برداری متروی تهران به‌دنبال چاپ پیام مردمی با عنوان «سرویس بهداشتی و نمازخانه‌های مترو مخصوص پرسنل است» در ستون با مردم روز 9دی‌ماه 98 پاسخ داده است: «ضمن تشکر از مسافر گرامی به اطلاع می‌رساند، ‌موضوع اختصاص نمازخانه فقط به پرسنل ایستگاه‌ها واقعیت ندارد و در هنگام اوقات شرعی برای انجام فرایض دینی مسافران و نمازگزاران محترم توسط پرسنل مترو، درِ نمازخانه ایستگاه‌ها باز می‌شود، درخصوص موضوع سرویس بهداشتی نیز باید گفت؛ با توجه به نبود فضای مناسب و امکان اتصال به سیستم دفع فاضلاب شهری، امکان ساخت سرویس بهداشتی عمومی در داخل ایستگاه‌های خطوط مترو مقدور نیست و در فضای بیرونی برخی ایستگاه‌ها ازجمله شهید بهشتی، شوش، دانشگاه شریف، صادقیه، ‌کرج، گلشهر و... سرویس بهداشتی عمومی مجهز برای استفاده آقایان و بانوان وجود دارد.