دارندگان دفترچه‌های بیمه تامین‌اجتماعی گلایه‌های ناتمامی از روند عملکرد شعب و کارگزاری‌های این سازمان دارند؛ گلایه‌هایی که خیلی از آنها با بررسی‌های کارشناسی می‌تواند رفع و رجوع شود. معطلی‌های چند ساعته، قطعی سیستم، خرابی دستگاه‌های اسکنر، مرخصی رفتن کارمندانی که هیچ فرد جایگزینی ندارند و کند بودن روند رسیدگی کار مراجعان بخشی از مشکلاتی است که گریبانگیر بیمه‌شدگان تامین اجتماعی است.